• 学园简介
  • 招生招聘
哺乳顾问:用“37℃母爱”开创“37℃事业”
文章来源: 发布时间:2019-07-08 09:11 已被浏览

??? 都说母乳是每一位妈妈给宝宝的“37℃母爱”,而哺乳顾问的工作就是一项“37℃事业”。

  曾经的中科院工学硕士、华为IT工程师、二胎妈妈宋丹与另外两位高知妈妈一起,创建新喂母乳哺育支持中心,开业近一年,年营业额过百万,客户量增长超过50%,为许许多多新妈妈解决了母乳喂养过程中遇到的各种困惑和难题。

  用人文关怀和理性分析支持哺乳期妈妈

  刚刚为一位客户咨询完毕的哺乳顾问陈瑶走过来,说起了国内母乳喂养的现状。

哺乳顾问:用“37℃母爱”开创“37℃事业”

 

哺乳顾问:用“37℃母爱”开创“37℃事业”

 

??? 新喂联合创始人宋丹(右)。

 

哺乳顾问:用“37℃母爱”开创“37℃事业”

 

摄影/记者 张玉薇

 
  “我们接触到的很多妈妈生完宝宝以后,可能经亲戚朋友同事或网络介绍,常常要‘靠运气’碰所谓的通乳师、开奶师。这些从业者,有些只关注乳房不关注孩子,有人以忽悠的方式让妈妈办卡频繁护理,甚至有不专业的处理使妈妈乳房疼痛受伤,也有人会默默忍受喂奶的疼痛或者母乳不足的困惑。”

  陈瑶说,当这些妈妈遇到新喂,很多都会说“我要是早遇到你们就好了,我就不会……了”,因为新喂的理念是把妈妈、宝宝、乳房看作一个整体,提供科学且有针对性的指导,并且更多地给新妈妈心理支持,让妈妈们找到自信。

  “我们会根据现场评估和指导后,给妈妈提供一个方案,然后继续去追踪这一方案的进行与及时调整。不只是我们,与我们相同理念的同行们,大家都在努力推广母乳哺育支持的理念。”

  她说,前几年,喂奶喂到一岁以上的都是“奇葩”,现在喂到两三岁甚至自然离乳很正常。过去经常会听到妈妈说“我要找通乳师”,“我要找开奶师”,而现在,越是有知识,越是对自己有要求的妈妈们通过互相的推荐传播,常常在生小孩之前就会联系哺乳顾问了。

  一位经朋友介绍来到新喂做护理的王女士说,她最大的感受就是整个过程很舒心、专业,尤其是顾问沟通的语气特别让人舒服。哺乳顾问不仅帮她做了乳房检查,处理了淤积堵奶的问题,而且还为她提供了特别专业的建议。为王女士服务的哺乳顾问周婧,曾经是一名三甲医院的护士,在服务过程中她告诉王女士她能看懂B超检查结果。“具有这样职业背景的顾问让我感觉相当安心。”王女士笑着说。

  一位来参加冯悦主讲的父母课堂的史女士是第一次接触新喂,她说:“我不仅觉得她们专业,而且能感受到她们确实很爱这个行业。我更愿意相信有情感的服务。”一位冯悦曾经的客户在朋友圈里帮忙推荐培训课程时写道,“授课老师之一是当年救过我的国际泌乳顾问冯悦,持续性堵奶一直到孩子9个月,看过十几家医院诊所和通乳机构,一筹莫展面临回奶时遇到她,然后继续顺利哺乳到孩子三岁,良心推荐”。

  三位“高知”妈妈的选择

  说起入行的经历,刚刚服务完一位客户的新喂联合创始人、哺乳顾问宋丹在治疗床边上坐下,回忆起第一次接触催乳师这个行业的经过。

  那时是2011年,大儿子刚刚5个月的时候,她曾经做过一次催乳师培训的实习客户。所谓“实习客户”,就是在催乳师培训中实习阶段招募的免费客户。她回忆说,由于当时那位催乳师自己还没有做母亲,在咨询问题时感觉她并不是很专业。

  “我当时的感受就是,如果我来做一定能比她强。”作为“非典型码农”的宋丹,与人沟通其实一直是她的强项,由此动了想要尝试了解这个行业的念头。此后,宋丹因遇到职业瓶颈且家中无人带孩子,而选择辞职回家,但她离职前已经打听好了相关的培训机构。那个时候,和她一起参加培训的同学来自各个行业,催乳师平均收费300-400元一次,且工作时间灵活,很多人看中了这个职业的“钱”景。

  “几年前,这个行业里高学历的从业者特别少,家里老人一开始也特别不理解我,为什么放着工程师不做,去给人揉奶。”宋丹回忆,“后来慢慢地,我帮助过的妈妈越来越多,老人们也在我的影响下向小区里的妈妈和老人们宣传起母乳喂养的好处了。” 宋丹说,当年一起培训的同学,有人时间不长就离开了这行,有人只专注通乳,而她则在后来选择考取了国际认证哺乳顾问(IBCLC)证书,成为中国大陆第一批39名IBCLC之一,走上了专业的哺乳顾问之路。